«Операторский АРМ» - Автоматизированное рабочее место оператора (диспетчера) колл-центра. Наиболее широко применяется колл-центрами в сфере грузопассажирских перевозок.

«Операторский АРМ» - это автоматизированное рабочее место оператора (диспетчера) колцентра. Наиболее широко он применяется колцентрами в сфере грузопассажирских перевозок.

Создан в 2013 году командой из троих разработчиков, постоянно улучшается.
Количество пользователей: около 4000 в месяц. За всё время: 7700.

Технологии: Windows, .NET Framework (C#, WPF, WCF)
Среда разработки: Visual Studio
Платформы: Windows-приложение

Результаты и функциональные возможности:

Автоматизирована работа оператора колцентра: приём и регистрация звонков и заказов, их регистрация и обработка. Проведена интеграция с телефонией. Возможна организация дистанционных рабочих мест.

Что мы сделали: Business Analysis, Project Management, Designing / UX planning, Development, Localization, Quality Analysis
Языки: английский, русский, фарси, грузинский

Назад