Услуги по комплексной технической поддержке ИТ-инфраструктуры мы оказываем не только себе любимым, но и другим предприятиям разного размера и сфер деятельности.

Мы гордимся успешным многолетним сотрудничеством с группой компаний «Курганприбор», международной сетью контакт-центров TaxSee, сервисом заказа такси «Максим» и многими другими нашими клиентами.

Как выглядит услуга сейчас:

  • Служба круглосуточной технической поддержки 24/7
  • Время реакции 24/7, либо NBD (в зависимости от соглашения о качестве)
  • Регистрация и первичная обработка 400 заявок в сутки, примерно половина создаётся автоматически без участия пользователя
  • Круглосуточный мониторинг работоспособности сервисов заказчика, оповещение ответственных лиц при необходимости
  • Программные средства контроля выполнения заявок со стороны заказчика
  • Наличие API создания заявок
  • Возможность регистрации заявок без участия оператора

Назад